Gioco sicuro e responsabile

Il nostro impegno

Terdersoft B.V., società titolare e operatrice della piattaforma roulettino-casino.co.it, riconosce la responsabilità istituzionale di garantire un ambiente di gioco sicuro, equo e trasparente per tutti gli utenti registrati. La presente politica è stata elaborata in conformità con i principi fondamentali della tutela del consumatore e della prevenzione delle dipendenze patologiche da gioco d'azzardo.

Terdersoft B.V. adotta un approccio sistematico e strutturato alla gestione del gioco responsabile, integrando misure preventive, strumenti di autocontrollo e procedure di intervento all'interno del proprio sistema operativo. L'obiettivo primario consiste nel preservare il benessere psicofisico degli utenti, garantendo che l'attività ludica rimanga un'esperienza di intrattenimento controllata e consapevole.

È stabilito che l'accesso ai servizi offerti dalla piattaforma è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni. Ogni tentativo di aggiramento delle restrizioni anagrafiche è soggetto a procedure di verifica rigorose e può comportare la sospensione immediata dell'account interessato.

Segnali d'allarme

È riconosciuto dalla comunità scientifica che il gioco d'azzardo patologico si manifesta attraverso una serie di indicatori comportamentali rilevabili. Gli utenti, i familiari e i soggetti vicini sono invitati a prestare attenzione ai seguenti segnali, la cui presenza persistente può indicare l'insorgenza di una dipendenza da gioco:

• Progressivo aumento della frequenza e dell'importo delle sessioni di gioco, accompagnato dall'incapacità di rispettare i limiti di spesa prestabiliti o di interrompere volontariamente l'attività ludica.
• Manifestazione di stati d'ansia, irritabilità, agitazione o disagio emotivo nei periodi in cui non è possibile accedere all'attività di gioco, ovvero quando si tenta di ridurre o cessare tale attività.
• Ricorso al gioco come meccanismo di fuga da situazioni di stress, conflitti personali, stati depressivi o difficoltà di natura familiare, lavorativa o sociale.
• Tendenza sistematica a incrementare le puntate nel tentativo di recuperare somme precedentemente perdute, comportamento noto come inseguimento delle perdite.
• Occultamento delle abitudini di gioco nei confronti di familiari, amici o colleghi, con ricorso a dichiarazioni false o reticenti riguardo all'entità delle perdite subite o del tempo dedicato all'attività ludica.
• Compromissione delle relazioni interpersonali, delle responsabilità lavorative o della stabilità finanziaria in conseguenza diretta del comportamento di gioco adottato.

Qualora uno o più dei suddetti indicatori siano rilevati in modo ricorrente, è fortemente raccomandato di avvalersi degli strumenti di autocontrollo disponibili sulla piattaforma ovvero di rivolgersi ai servizi di supporto professionale indicati nella presente politica.

Autoesclusione

Terdersoft B.V. mette a disposizione degli utenti procedure formali di autoesclusione volontaria, mediante le quali è possibile richiedere la sospensione temporanea o la chiusura definitiva del proprio account di gioco. Tali procedure sono disciplinate nel modo seguente:

La richiesta di autoesclusione può essere presentata in qualsiasi momento tramite i canali di assistenza clienti ufficiali della piattaforma. Una volta ricevuta la richiesta, l'accesso all'account è sospeso entro i termini tecnici previsti dal sistema. Durante il periodo di autoesclusione, non è consentita la riapertura dell'account né la registrazione di un nuovo profilo utente da parte del medesimo soggetto.

Sono previste le seguenti modalità di esclusione:

• Sospensione temporanea: è disponibile la disattivazione dell'account per periodi predefiniti di trenta, sessanta o novanta giorni. Al termine del periodo selezionato, la riapertura dell'account è subordinata a una richiesta esplicita da parte dell'utente e non avviene in modo automatico.
• Autoesclusione a lungo termine: è prevista la sospensione dell'account per periodi compresi tra sei mesi e cinque anni, secondo la durata scelta dall'utente al momento della presentazione della richiesta.
• Chiusura permanente: è garantita la possibilità di richiedere la chiusura definitiva e irrevocabile dell'account, con conseguente cancellazione permanente dell'accesso ai servizi della piattaforma.

Si precisa che, durante qualsiasi periodo di autoesclusione attivo, l'invio di comunicazioni promozionali all'indirizzo dell'utente interessato è sospeso. Eventuali saldi residui presenti sull'account al momento della richiesta sono gestiti in conformità con i termini e le condizioni contrattuali vigenti.

Opzioni di controllo

Al fine di supportare una gestione consapevole e responsabile dell'attività di gioco, Terdersoft B.V. ha implementato un sistema articolato di strumenti di controllo personalizzabili, accessibili direttamente dall'area riservata dell'utente. Tali strumenti operano secondo i parametri tecnici definiti dalla piattaforma e sono attivabili in qualsiasi momento.

Sono disponibili i seguenti meccanismi di limitazione finanziaria e temporale:

• Limite di deposito: è possibile impostare un importo massimo di deposito per periodi giornalieri, settimanali o mensili. La riduzione del limite impostato è efficace immediatamente, mentre l'aumento è soggetto a un periodo di attesa di ventiquattro ore prima dell'applicazione.
• Limite di perdita: può essere stabilito un tetto massimo alle perdite nette consentite nell'arco di un determinato periodo. Al raggiungimento del limite impostato, l'accesso alle funzionalità di gioco è automaticamente sospeso per la durata del periodo selezionato.
• Limite di puntata: è prevista la possibilità di definire un importo massimo per singola puntata, al fine di impedire che vengano effettuate scommesse di importo superiore alla soglia prestabilita dall'utente.
• Limite di sessione: può essere impostata una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al termine del periodo indicato, la sessione è interrotta automaticamente dal sistema, indipendentemente dall'esito delle partite in corso.
• Promemoria di sessione: è disponibile l'attivazione di notifiche periodiche che informano l'utente circa la durata della sessione di gioco in corso e il saldo disponibile, al fine di favorire una gestione consapevole dell'attività ludica.
• Periodo di pausa: è possibile richiedere una pausa temporanea dall'attività di gioco per un periodo definito, durante il quale l'accesso alle funzionalità di gioco è disabilitato senza che sia necessario procedere alla chiusura formale dell'account.

Si raccomanda agli utenti di avvalersi regolarmente degli strumenti sopra indicati e di rivedere periodicamente i limiti impostati in funzione delle proprie condizioni economiche e